Informação Legal

Política de Privacidade

Última atualização: 20 de fevereiro de 2026

Proteção de Dados Pessoais

Na Machupicchu Agency, estamos comprometidos em proteger sua privacidade e seus dados pessoais. Esta política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações que você fornece ao utilizar nossos serviços.

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Informações que Coletamos

Dados que coletamos dos nossos usuários

Coletamos as seguintes informações quando você utiliza nossos serviços:

Dados de identificação: Nome completo, número de documento (RG/Passaporte), nacionalidade.
Dados de contato: Endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp.
Dados da viagem: Datas, destinos, número de passageiros, preferências de serviço.
Dados de pagamento: Método de pagamento utilizado (não armazenamos dados do cartão).
Dados de navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas.

Como Usamos suas Informações

Finalidades do tratamento de dados

Usamos seus dados pessoais para:

Processar e confirmar suas reservas de transporte.
Nos comunicar com você sobre sua reserva (confirmações, lembretes, alterações).
Prestar atendimento ao cliente e responder às suas dúvidas.
Melhorar nossos serviços e a experiência do usuário.
Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Enviar informações promocionais (somente com seu consentimento).

Base Legal para o Tratamento

Fundamentos legais

O tratamento dos seus dados é baseado em:

Execução de contrato

Para prestar os serviços de transporte solicitados.

Consentimento

Para o envio de comunicações comerciais.

Interesse legítimo

Para melhorar nossos serviços e prevenir fraudes.

Obrigação legal

Para cumprir requisitos fiscais e regulatórios.

Segurança dos Dados

Medidas de proteção implementadas

Implementamos medidas técnicas e organizacionais de segurança para proteger seus dados:

Criptografia SSL/TLS em todas as transmissões de dados.

Acesso restrito somente a pessoal autorizado.

Backups regulares e protegidos.

Monitoramento contínuo de segurança.

Retenção de Dados

Períodos de armazenamento

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

Prestar o serviço solicitado.
Cumprir obrigações legais (notas fiscais: 6 anos).
Gerenciar eventuais reclamações.

Ao final do período de retenção, seus dados serão excluídos com segurança.

Seus Direitos

Direitos de proteção de dados

Você tem o direito de:

Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados.
Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado.
Oposição: Opor-se ao tratamento para fins de marketing.
Restrição: Solicitar a limitação do tratamento.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco em [email protected].

Cookies

Uso de cookies em nosso site

Nosso site usa cookies para melhorar sua experiência de navegação.

Tipos de cookies que usamos:

Essenciais

Necessários para o funcionamento do site.

Analíticos

Para entender como você interage com o site.

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Para lembrar suas preferências.

Você pode configurar seu navegador para rejeitar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.

Alterações nesta Política

Atualizações e notificações

Podemos atualizar esta política periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data da última atualização. Recomendamos revisar esta política regularmente.